ガリバーの「SNAP HOUSE（スナップハウス）」はミニバン専門店だけど他のクルマも購入可能

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ガリバーの新スタイルの「SNAP HOUSE（スナップハウス）」がママに優しいことはこの前のレポートで書いていますので、今回はクルマのお話を。

クルマを販売している店舗なのに、クルマの話よりも先に「コンセプト」や「店舗の雰囲気」のことを話題にしたくなるのが新しいとは思いますけど、ビジネスの中心はクルマの販売なので本当に大事なのはこっちね^^

店舗に置くのはミニバンのみ

クルマ屋に訪問したにも関わらずここでやっとクルマの話に（笑

SNAP HOUSE（スナップハウス）で店頭に置くのはミニバン（5～8人乗りでスライドドア）だけで、展示する台数は25台程度になるそうです（ヒンジドアのタイプは展示はしない）。

店外にもクルマはおいてあります

ミニバン専門店とうたっていますから、当然といえば当然ですがかなり思い切った戦略ですよね。
ちなみに、SNAP HOUSE（スナップハウス）（というかガリバー全店同じ）では展示車両は10日から2週間程度で入れ替えるようにしているため、展示されているクルマに関しては来店する度に少しずつ変わっていることになります（ある意味これがお店の景色を変える役割を持っています）。

ガリバーのネットワークを活用できる

展示車両が25台しかないのは少し寂しいように感じるかもしれませんが、SNAP HOUSE（スナップハウス）は（当然）ガリバーのネットワークを使うことができますので、店頭にはないクルマを探すことも可能です。

これがあるから展示車両が少なくてもビジネスができる最大の理由です。

また、来店した方の話を聞きながら最適なクルマを探すことも可能なので、ミニバンを検討して来店した方にセダンを進めたり、軽自動車を進めたりすることも可能です。

ちなみに、ネットワークでクルマを探すシステムはお客様だけでも利用することができるらしく、訪問した日もお客様が子供と一緒になってクルマを探していました（この時はどちらかと言うとゲーム感覚で遊んでいただけかもしれませんが…）。

＜余談（でも重要）＞
SNAP HOUSE（スナップハウス）で購入した中古車の保証関連はガリバーの中古車の保証がそのまま適応されるので、購入後も安心して乗ることができます。

0-10-100の安心保証というものですね。

参考記事（別サイト）：ガリバー0-10-100の安心保証

メンテナンスも受け付けてくれる

SNAP HOUSE（スナップハウス）はお客様とのリレーションを大事にするという観点から購入されたクルマのメンテナンスも店舗で受け付けるようにしています。

もちろんメンテナンスにはそれなりに時間がかかるので、その間はSNAP HOUSE（スナップハウス）内のカフェスペースで寛いでもらうことができます。クルマを購入した人はカフェのオーナーという位置づけになりカフェスペースは無料で利用できるようですし、メンテナンス中にアンケートに答えるとキャッシュバックを受け取れるシステムもあります。

アンケート

クルマのメンテナンスって意外と面倒でどこで頼んだらいいかわからない人もいるので、中古車でも購入したお店でメンテナンスしてくれるのは非常に助かりますよね。

まだまだ開発途上中

コンセプト、お店つくりとも非常に興味深いものではありますが、ガリバーの中でも「ママが来やすい店舗作り」は初めてのことなので、まだまだ開発途上というか手探り感が非常に残っているのも確かでした。

例えば店舗の入り口が2ヶ所あるにも関わらず、受付は一方にしかなくまた逆の入り口には背を向ける形になるため、来店に気がつかないこともありました。

受付が無い方の入り口（受付の写真を撮ってなかった）

また、メンテナンスを売りにしているはずなのに、屋根付きの作業スペース（ピット）がまだ完成していないため（確認したらこれから作る予定とのこと）、現状では雨の日にはメンテナンスが受けられない状況にありました。もっとも、クルマの販売がこれからなのでメンテナンスの受付がスタートするのはしばらく先になるため問題はないと思います。

他にも細かいところで気になったところもありましたが、対応してくださったストアマネージャーの折下さんをはじめスタッフの方々の対応は丁寧でしたし、お店つくりに関して前向きな姿勢が強くみえたので現状ある問題、及び運営していく中で見えてくる問題点に真摯に対応して良い方向に持って行くんだろうなと感じました。

SNAP HOUSE（スナップハウス）は埼玉県川口市と都心からは少し離れている場所で地元の人以外が「気楽に」とは行かないと思いますが、川口近隣に立ち寄った時はコーヒーだけでも飲みに行く価値はあると思います（特にクルマ好きの人）。

SNAP HOUSE（スナップハウス）の詳細

郵便番号：〒333-0811
住所：埼玉県川口市戸塚3-17-30地図印刷
営業時間：10:00 ～ 20:00

SNAP HOUSE（スナップハウス）に来店するのが難しい人はガリバーの中古車検索をご利用ください

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